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Encuesta de Satisfacción
Buscamos siempre mejorar, por eso tu opinión es vital para brindarte cada día un mejor servicio
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Encuesta de satisfacción
Encuesta de satisfacción - 2
Encuesta
Su nombre
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Su dirección de correo electrónico
Su número telefónico
Sede donde se solicita el trámite o servicio
Dependencia que lo solicita
¿Qué trámite o servicio ha realizado?
Adquisición de bienes y servicios
Prestación de servicios profesionales, técnicos asistenciales o de apoyo a la gestión
Otras modalidades
Solicitud de certificación contractual
Gestionar novedades sobre los bienes muebles
Gestionar novedades sobre los bienes inmuebles
Solicitud CDP
Legalización de avances
Legalización de cajas menores
Pagos de adquisiciones de bienes y servicios
Pagos por otras modalidades
Pago por concepto de avances para viajes y desplazamientos
Solicitud de certificados tributarios y parafiscales
Devolución y/o compensación de pagos en exceso y pagos de los no debido por conceptos no tributarios
Solicitud creación o modificación de terceros
Información financiera – Contable
Solicitud de exención de impuesto para convenios de cooperación Internacional
¿Por qué medio gestionó el trámite?
Presencial
En línea (página web o correo electrónico)
Indique su grado de satisfacción con el servicio prestado siendo 5 muy satisfactorio y 1 insatisfactorio.
Respuesta a la solicitud
1
2
3
4
5
Tiempo de respuesta
1
2
3
4
5
Facilidad de Radicación
1
2
3
4
5
Amabilidad del personal
1
2
3
4
5
Nivel de satisfacción
1
2
3
4
5
¿Cuáles de los siguientes aspectos considera que se puede mejorar?
Actitud (Aplica si es presencial)
Comunicación efectiva
Respeto con los demás
Oportunidad
Confiablidad
¿Encontró lo que buscaba?
Si, totalmente
Si, parcialmente
No, nada
¿Qué tan sencillo le resulta buscar información en la página web?
Muy sencillo
Sencillo
Promedio
Difícil
Muy difícil
¿Cuál es su impresión general de la página?
Siendo 1: Deficiente, 2: Malo, 3: Regular, 4: Bueno, 5: Excelente
Navegabilidad (facilidad para encontrar información)
1
2
3
4
5
Calidad de la información (claridad, nivel de detalle, exactitud, utilidad)
1
2
3
4
5
Apariencia (colores, tamaños, ubicación de accesos)
1
2
3
4
5
Actualización (información vigente, publicaciones oportunas)
1
2
3
4
5
Tiene algún comentario adicional, indíquelo a continuación
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